Informativa privacy

Nome e indirizzo del Responsabile Trattamento Dati
ZIEHL-ABEGG ITALIA SRL – SOCIETA’ UNIPERSONALE
Via Primo Maggio, 10
30031 – DOLO (VE)ITALIA
Telefono: +37 0415130311
E-Mail: info(at)ziehl-abegg.it
Website: www.ziehl-abegg.com/it/it

Indirizzo del Responsabile Protezione Dati
Via Primo Maggio, 10
30031 – DOLO (VE)
E-Mail: privacy(at)ziehl-abegg.it

La tua Privacy è importante per noi
Ti ringraziamo per l'attenzione rivolta alla nostra organizzazione e ai nostri prodotti e servizi. La tua privacy è importante per noi e vogliamo tu ti senta a tuo agio visitando il nostro sito. La protezione della tua privacy nel trattamento dei dati personali è una questione molto importante per noi. La nostra azienda segue le disposizioni della Legge sulla Protezione dei (GDPR). L'utilizzo del nostro sito presuppone automaticamente l'avere letto e accettato la presente informativa sulla privacy.
Desideriamo farti sapere di più sulle informazioni che raccogliamo online, perché le raccogliamo e come le usiamo. Abbiamo realizzato misure tecniche e organizzative per assicurarci che i regolamenti di protezione dei dati vengano osservati sia da noi che dagli eventuali fornitori esterni di servizi.

Dati personali
Per Dati personali si intende qualsiasi informazione relativa ai fatti e alle circostanze di una persona fisica identificata o comunque identificabile ("soggetto interessato"). Quanto sopra comprende dati quali nome, indirizzo, numero telefonico ed e-mail. Per usare il nostro sito non è necessario che tu ci fornisca i tuoi dati personali. Tuttavia, in certi casi, abbiamo bisogno di nome, indirizzo o altre informazioni per poterti fornire i nostri servizi, ad esempio quando riempi un modulo per essere contattato oppure se ti registri per scaricare il software.

Lo stesso vale se, ad esempio, ti inviamo informazioni o spediamo prodotti che hai ordinato rispondendo a domande personalizzate. In questi casi infatti abbiamo la premura di richiamare la tua attenzione sull'uso dei dati. Inoltre possiamo solo conservare o trattare dati che ci hai fornito volontariamente o automaticamente.

Qualora tu faccia uso dei nostri servizi in circostanze normali raccoglieremo solo i dati di cui necessitiamo per fornire il servizio in oggetto. Se dovessimo necessitare di ulteriori dati potrai scegliere volontariamente di fornirli oppure no. Noi trattiamo i dati personali solo per fornire il servizio richiesto e per proteggere i nostri legittimi interessi commerciali.  Conserviamo i tuoi dati per il tempo necessario a svolgere i succitati servizi. I criteri per la cancellazione dei dati dipendono dalle norme fiscali.

Scopo per cui conserviamo i dati
Generalmente utilizziamo i dati (personali) che hai messo a disposizione solo per rispondere alle tue richieste, sbrigare i tuoi ordini e assicurarsi che tu abbia accesso a informazioni e offerte specifiche.

In particolare, tali informazioni o offerte possono includere:

  • Recupero di informazioni relative a prodotti, caratteristiche di prodotti e servizi sui prodotti
  • Software per l’ottimizzazione dell’uso delle nostre proposte
  • Registrazioni per accesso clienti
  • Portali online
  • Moduli richiesta contatto e assistenza
  • Contatti via posta elettronica e telefono

La tipologia di dati raccolti caso per caso è indicata nei rispettivi moduli di inserimento.

Basi legali per il trattamento dei dati personali
Elaboriamo i dati personali conformemente alle norme del GDPR ed ai Provvedimenti dell’Autorità Garante:

  • Per l’adempimento di obblighi contrattuali (Articolo 6 (1) b) GDPR)
    Il trattamento dei dati personali è finalizzato all’attivazione e all’implementazione di accordi con te e all’esecuzione di ordini, oltre che a tutte le attività necessarie per la gestione e l’amministrazione di una società industriale.
    In particolare, il trattamento dei dati è finalizzato all’esecuzione di consegne prodotti contrattualmente concordate (motori elettrici, ventole e dispositivi elettronici) e ai relativi servizi, compreso il software. I fini del trattamento dei dati dipendono principalmente dai prodotti prescelti. Per ulteriori informazioni sui fini del trattamento dei dati, fare riferimento alla relativa documentazione e ai termini e alle condizioni contrattuali.
  • Per equità di interessi (Articolo 6 (1) f) GDPR)
    Se necessario, trattiamo i tuoi dati personali al di fuori di quanto previsto dagli obblighi contrattuali per la protezione dei legittimi interessi legittimi, principalmente economici, nostri o di terzi.
    In particolare, questo avviene per i seguenti fini: svolgimento di campagne pubblicitarie, compresa pubblicità diretta, oltre a ricerche di mercato e di opinioni. Ottimizzazione e ulteriore sviluppo di prodotti. Esercizio di diritti legali e difesa in controversie legali. Individuazione, prevenzione e risoluzione di reati penali. Garanzia della sicurezza e dell’operabilità dei nostri sistemi informatici.
  • In merito alla tua autorizzazione (Articolo 6 (1) a) GDPR)
    Se hai dato il tuo consenso al trattamento dei dati personali, tale consenso costituisce la base legale del trattamento indicato nell’autorizzazione. Questo riguarda, in particolare, qualsiasi autorizzazione tu abbia concesso per contatti a fini promozionali tramite telefono o email. Potrai revocare la tua autorizzazione in qualsiasi momento. Ti preghiamo di tenere presente che la revoca non avrà valore retroattivo. I trattamenti eventualmente svolti prima della revoca avranno comunque valore legale.
  • In merito ai requisiti legali (Articolo 6 (1) c) GDPR)
    La nostra azienda è soggetta a requisiti di legge obbligatori in conformità al diritto commerciale e tributario, ed esempio il dovere legale di conservazione e documentazione dei documenti commerciali. Siamo tenuti a trattare i tuoi dati personali conformemente alle norme vigenti per l’adempimento di tali requisiti di legge.

Destinatari o categorie di destinatari dei dati personali
I tuoi dati saranno trattati solo nella misura necessaria, a seconda del caso. Se necessari per lo svolgimento del servizio richiesto, i tuoi dati saranno divulgati all’interno del Gruppo ZIEHL-ABEGG, secondo le modalità previste.

Qualora la gestione di questo sito web sia affidata a fornitori di servizi esterni (hosting providers), i fornitori esterni avranno accesso ai tuoi dati soltanto nella misura necessaria allo svolgimento dei relativi compiti e delle relative funzioni, a seconda del caso. Inoltre, al fine di mantenere il rapporto col cliente, potrebbe essere necessario, per noi o per un fornitore di servizi da noi incaricato, utilizzare i tuoi dati personali per informarti di offerte utili per la tua attività commerciale o per un miglior soddisfacimento delle attività e delle richieste dei nostri clienti. I tuoi termini di pagamento potrebbero essere divulgati a istituti di credito per il relativo regolamento. Anche le società di servizi e di trasporti da noi incaricati e gli istituti di credito sono tenuti ad aderire alle presenti disposizioni in materia di protezione dei dati. In casi specifici, siamo autorizzati a fornire informazioni in merito ai tuoi dati alle autorità interessate nel caso in cui queste ne facciano richiesta per poter esercitare le proprie facoltà legali (ad esempio, in caso di azioni penali). Non cederemo i tuoi dati personali a terzi e non li commercializzeremo in nessun altro modo.

Dati personali reperiti elettronicamente
Durante l'uso del sito web per motivi organizzativi e tecnici i seguenti dati vengono memorizzati e conservati: nomi dei siti visitati, cookie, browser e sistema operativo usato, data e ora di accesso, motori di ricerca usati, nomi dei file scaricati e loro indirizzi IP.

Tali dati tecnici sono valutati in modo anonimo ed esclusivamente per scopi statistici così da poter continuare ad ottimizzare i nostri siti web e renderne più attraente il contenuto. Tali dati anonimi sono conservati separatamente dai dati personali, su sistemi sicuri e non possono essere collegati a persone ben identificate o identificabili. Tuttavia, questi dati non vengono fusi da ZIEHL-ABEGG ITALIA SRL con dati provenienti da altre fonti. In altre parole i vostri dati personali e la vostra privacy sono sempre protetti. ZIEHL-ABEGG ITALIA SRL si riserva il diritto di trasferire tali dati alle autorità competenti e alle forze dell'ordine per il perseguimento dei crimini.

Bambini
Non è possibile fornire dati anagrafici senza il consenso di un genitore o di un tutore. Non richiediamo dati personali ai minori di anni 18, né raccogliamo tali dati né li inoltriamo a terzi

Sicurezza
Abbiamo realizzato misure tecniche e organizzative per proteggere i tuoi dati da smarrimento, distruzione, manipolazione o accessi non autorizzati. Tutti i nostri dipendenti e i terzi coinvolti sono tenuti a rispettare il Regolamento sulla Protezione (GDPR) e a garantire riservatezza nella gestione dei dati personali.

Ogni qual volta i dati vengono trattati il trasferimento è criptato per prevenire l'uso non autorizzato da parte di terzi. Le nostre misure di sicurezza vengono riviste costantemente per includervi i nuovi sviluppi tecnologici. 

Google Tag Manager
Google Tag Manager è un servizio dal Google Inc che gestisce i tag dei siti attraverso un'interfaccia che assicura il rilascio di altri tag indicati nella presente informativa privacy. Google Tag Manager non ha accesso a tali dati e non raccoglie dati personali di propria iniziativa.

Google Analytics
Il nostro sito utilizza Google Analytics, un servizio di analisi web di Google Inc. ('Google'). Google Analytics utilizza i cosiddetti 'cookie', file di testo memorizzati nel tuo computer che facilitano l'analisi dell'uso che fai del nostro Sito. Le informazioni sull'uso che fai del nostro sito vengono in genere trasferite su un server di Google negli USA e lì memorizzati. Nel caso si faccia ricorso all'anonimizzazione dell'IP del presente sito il tuo indirizzo IP verrà troncato da Google all'interno degli Stati Membri UE oppure negli altri stati firmatari dell'Accordo e appartenenti all'Area Economica Europea. Solo in casi eccezionali l'IP viene trasmesso completo ad un server Google negli USA e lì troncato. Google utilizza queste informazioni per conto dell'operatore del sito al fine di analizzare l'utilizzo, compilare rapporti sulle attività del sito e fornire altri servizi associati all'uso del sito da parte dell'operatore. L'indirizzo IP del browser trasmesso nel contesto di Google Analytics non è connesso con altri dati di Google. Puoi impedire la conservazione dei cookie modificando le impostazioni del browser; ricorda che, in tal caso, potresti non riuscire ad usare completamente tutte le funzioni del sito. Puoi anche impedire la registrazione dei dati generati dai cookie e connessi al tuo utilizzo del sito (compreso il tuo indirizzo IP) e la loro trasmissione a Google, oltre che l'trattamento di tali dati da parte di Google, scaricando e installando l'estensione per il browser disponibile al seguente link. Il link è tools.google.com/dlpage/gaoptout. Se il tuo browser web non supporta l'estensione Google disponibile al link (ad esempio se accedi alla nostra offerta Internet dal tuo smartphone), puoi anche impedire la registrazione dei dati di Google Analytics cliccando sul seguente link. A questo punto verrà impostato un cookie di cancellazione (opt-out) che impedirà la registrazione dei tuoi dati durante le future visite al sito: Disattivazione di Google Analytics.
Ulteriori informazioni sulle condizioni di utilizzo e la protezione dei dati sono disponibili all'indirizzo  www.google.com/analytics/pterms/fr.html o www.google.de/intl/fr/policies/ . Tieni presente che il codice "gat._anonymizeIp();" è stato aggiunto al nostro sito Google Analytics per garantire la registrazione anonima degli indirizzi IP (il cosiddetto mascheramento IP).

Google Fonts
Le nostre pagine Internet contengono font esterni tratti da Google Fonts per una rappresentazione graficamente gradevole. Google Fonts è un servizio offerto da Google Inc. ("Google"). Tali font online possono essere incorporati contattando un server, generalmente un server di Google negli Stati Uniti. In tal modo, le informazioni riportate sulle pagine Internet da te visitate sul nostro sito sono trasmesse al server. Anche l’indirizzo IP di chi visita queste pagine Internet viene memorizzato da Google. I font sono immagazzinati sulla cache del tuo browser, che impedisce il caricamento multiplo. Questo ha un effetto positivo sulla velocità di caricamento delle nostre pagine Internet.

Per ulteriori informazioni, fare riferimento all’informativa sulla protezione dei dati di Google: https://policies.google.com/privacy

Google Maps
Le nostre pagine Internet utilizzano Google Maps per la rappresentazione visiva dei dati geografici. Utilizzando Google Maps, Google Inc. raccoglie, tratta e usa i dati sull’utilizzo delle funzioni geografiche da parte dei visitatori. Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Google, fare riferimento a: https://policies.google.com/privacy.

Video YouTube
In alcune delle nostre pagine web, incorporiamo video di YouTube. L’operatore dei relativi plug-in è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Visitando una pagina con plug-in di YouTube, si stabilisce una connessione ai server YouTube. YouTube viene a conoscenza delle pagine da te visitate. Se hai effettuato l’accesso al tuo account YouTube, YouTube può associare il tuo comportamento di navigazione direttamente a te. Per impedirlo, puoi preventivamente uscire dal tuo account YouTube. Quando apri un video di YouTube, il provider usa cookies che raccolgono informazioni sul comportamento dell’utente. Se hai disattivato l’immagazzinamento dei cookies per il programma pubblicitario di Google, i cookies non saranno utilizzati quando guardi i video YouTube. Ma il tuo YouTube immagazzina anche informazioni d’uso non personali in altri cookies. Per impedirlo, devi bloccare l’immagazzinamento dei cookies nel tuo browser. Per ulteriori informazioni sulla protezione dati relativa a YouTube, fare riferimento all’informativa privacy del provider: https://policies.google.com/privacy.

Variazioni alle nostre disposizioni sulla protezione dati
Ci riserviamo il diritto di modificare le nostre misure di sicurezza e protezione dati qualora ciò sia reso necessario dagli sviluppi tecnologici. Qualora ciò accada modificheremo la nostra informativa privacy di conseguenza. Ti chiediamo quindi di assicurarti di avere consultato la versione più aggiornata della nostra informativa privacy.

Conservazione dati
I dati sono custoditi e conservati per il tempo strettamente necessario all’espletamento delle suddette finalità, salvo il diritto di opposizione al trattamento liberamente esercitabile dall’ utente.
Al termine della prestazione o della fornitura del servizio, i dati personali saranno conservati esclusivamente per scopi storici o statistici, in conformità alla legge, ai regolamenti, alla normativa comunitaria e ai codici di deontologia e di buona condotta sottoscritti ai sensi dell'articolo 40 del Reg. UE 2016/679, per un periodo come da normativa vigente (di solito 10 anni), oppure, nel caso non siano soggetti ad alcuna legge, per un periodo non superiore a cinque anni. Oltre tale periodo, i dati personali saranno conservati in forma anonima, oppure saranno distrutti.

Esonero di responsabilità per i link a siti esterni
La presente informativa privacy non si applica ai siti esterni raggiungibili per mezzo di link dal nostro sito. Quando inseriamo link ai siti ci impegniamo a garantire che anche questi siti siano conformi ai nostri standard di protezione dei dati e sicurezza, e tuttavia non abbiamo alcun controllo sull'effettivo rispetto del Dovere di collaborazione con la prevenzione dei dati personali. Per questo motivo ti consigliamo di consultare sempre le informative privacy dei siti dei nostri fornitori esterni.

Diritto di informazione
In qualsiasi momento, puoi ricevere gratuitamente informazioni sui dati da noi conservati in merito all’origine e al destinatario, oltre che allo scopo del trattamento dei dati. Hai inoltre il diritto legittimo alla rettifica, al blocco e alla cancellazione dei tuoi dati personali. Contattare il Responsabile Protezione Dati se necessario (datenschutz(at)ziehl-abegg.de).

Diritto di rettifica
Hai il diritto di chiederci la rettifica dei dati personali errati o incompleti che ti riguardano.

Diritto di cancellazione
Hai il diritto di chiedere la cancellazione dei dati forniti qualora ricorrano le condizioni previste all’Art. 17 del GDPR. A tal proposito, puoi, ad esempio, chiedere la cancellazione dei tuoi dati qualora non siano più necessari ai fini per i quali sono stati raccolti. Puoi inoltre richiedere la cancellazione dei tuoi dati qualora tu revochi il consenso al trattamento dei tuoi dati personali.

Diritto alla limitazione del trattamento
Hai il diritto di chiedere la limitazione del trattamento dei dati forniti qualora ricorrano le condizioni previste all’Art. 18 del GDPR. Questo si verifica, ad esempio, nel caso in cui tu contesti l’esattezza dei tuoi dati. Puoi quindi richiedere la limitazione del trattamento per tutto il tempo necessario a verificare l’esattezza dei tuoi dati.

Diritto alla portabilità dei dati
Qualora il trattamento dei dati si basi sul consenso o su un adempimento contrattuale e avvenga con modalità automatiche, hai il diritto di farti rilasciare i tuoi dati in formato strutturato, standard ed elettronicamente leggibile e a cedere tali dati a un altro responsabile del trattamento.

Diritto di reclamo
In base all’Art. 77 del GDPR,  se ritenete che i vostri diritti non siano stati rispettati, potrete proporre reclamo all’autorità competente di controllo secondo le indicazioni pubblicate sul sito www.garanteprivacy.it o midiante mail a urp(at)gpdp.it

Diritto alla revoca
Inoltre, puoi revocare in ogni momento la tua richiesta alla raccolta e conservazione dei tuoi dati personali da parte nostra. Ti chiediamo di utilizzare i metodi di revoca indicati nel sito. In tutti gli altri casi ti chiediamo di inviare la tua revoca al recapito indicato nell'informativa legale.

Sei obbligato a fornire i tuoi dati (Articolo 13 (2) e) GDPR)?
Nell’ambito del nostro rapporto commerciale, sei tenuto a fornire esclusivamente quei dati personali che sono necessari per l’attivazione e l’implementazione di un rapporto commerciale o che siamo legalmente obbligati a raccogliere.  In genere, in mancanza di tali dati, dovremo declinare la conclusione di un contratto o l’esecuzione di un ordine, oppure dovremo interrompere l’adempimento del contratto in corso e, se necessario, rescinderlo.

Cookies
Per informazioni in merito ai cookies e alle loro caratteristiche, consulta la nostra Cookie Policy.

 

 

MODELLO INFORMATIVA PRIVACY CONTATTI SITO WEB aggiornata al Reg.to UE 2016/679 (Regolamento Europeo in materia di protezione dei dati personali)

La presente informativa è resa ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE 679/2016 dalla Società ZIEHL-ABEGG ITALIA SRL Società Unipersonale – Soggetta a direzione e coordinamento di ZIEHL-ABEGG SE (Germania) con sede legale in Via Primo Maggio, 10 – 30031 Dolo (VE), in qualità di Titolare del trattamento a chi accede al sito web della Società ZIEHL-ABEGG ITALIA SRL stessa e compila il form “contatti” autorizzando la stessa Società al trattamento dei propri dati personali. Il rifiuto a fornire i dati comporta l'impossibilità di elaborare e dar seguito alle richieste pervenute. I dati personali inseriti nella scheda contatti verranno inviati tramite mail a ZIEHL-ABEGG ITALIA SRL, Titolare del trattamento, e saranno trattati da quest'ultima tramite propri incaricati alle attività di marketing e commerciali.

Finalità del trattamento
Le finalità del trattamento dei dati personali sono di fornire i servizi previsti, provvedere ad eventuali adempimenti contabili e fiscali e risalire ad autori di eventuali illeciti (in caso di specifiche richieste e per conto delle autorità competenti) nonché, all'invio di informazioni promozionali, commerciali, marketing e della qualità del servizio.

Base giuridica 
I dati personali forniti dagli utenti sono trattati lecitamente per dar corso all’esecuzione delle loro richieste o obblighi contrattuali (art. 6 par. 1 lett. b) del Regolamento 679/2016), richiesti dagli utenti stessi (richiesta inviata compilando il form).

Destinatari dei dati
I dati personali forniti dagli utenti non verranno in alcun modo diffusi a terzi. Potranno essere comunicati a dipendenti e collaboratori del Titolare del trattamento, nell'ambito delle relative mansioni, che li tratteranno nel rispetto delle istruzioni impartite dal Titolare stesso.

Modalità del trattamento
Il trattamento dei suoi dati personali è realizzato per mezzo delle operazioni indicate all’art. 4 n. 2) del Reg.to UE 2016/679, per le finalità di cui sopra indicate, sia su supporto cartaceo che informatico, per mezzo di strumenti elettronici o comunque automatizzati. Le operazioni di trattamento sono attuate in modo da garantire la sicurezza logica e fisica e sono improntate ai principi di liceità, correttezza, pertinenza, trasparenza e di tutela della Sua riservatezza e dei Suoi diritti.


Trasferimento dati personali a un Paese terzo
I suoi dati non sono oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea. Resta in ogni caso inteso che il Titolare, ove si rendesse necessario, avrà facoltà di trasferire i dati in Unione Europea e/o in paesi extra UE. In tal caso, il Titolare assicura sin d’ora che il trasferimento dei dati extra UE avverrà in conformità alle disposizioni di legge applicabili stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un livello di protezione adeguato e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea. Tuttavia, si riserva la possibilità di utilizzare servizi in cloud, nel qual caso, i fornitori dei servizi saranno selezionati tra coloro che forniscono garanzie adeguate, così come previsto dall’art. 46 del Reg.to UE 2016/679.

Conservazione dei dati
I dati personali degli utenti saranno custoditi e trattati per il tempo strettamente necessario all’espletamento delle finalità indicate, salvo il diritto di opposizione al trattamento liberamente esercitabile dall’ utente. 

Diritti dell’interessato
1. Ai sensi degli articoli 13, comma 2, e art. 15 (diritto di accesso), art. 16  (diritto di rettifica)  del Regolamento UE 2016/679, La informiamo che ha il diritto di ottenere dal titolare del trattamento la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l'accesso ai dati personali e alle seguenti informazioni:
a) la conferma dell’esistenza o meno di dati personali e le categorie dei dati personali in questione che la riguardano, anche se non ancora registrati, e la loro comunicazione in forma intellegibile; b) l’origine dei dati personali; c) le finalità e le modalità di trattamento; d) la logica applicata in caso di trattamento effettuato con l’ausilio di strumenti elettronici; e) gli estremi identificativi del Titolare, dei responsabili e del rappresentato designato; f) i destinatari o le categorie di destinatari a cui i dati personali sono stati o saranno comunicati, in particolare se destinatari di paesi terzi o organizzazioni internazionali; g) il periodo di conservazione dei dati personali previsto oppure, se non è possibile, i criteri utilizzati per determinare tale periodo; h) l'esistenza del diritto dell'interessato di chiedere al titolare del trattamento l’aggiornamento, l’integrazione, la rettifica o la cancellazione dei dati personali o la limitazione del trattamento dei dati personali che lo riguardano o di opporsi al loro trattamento; i) il diritto di proporre reclamo a un'autorità di controllo; l) l'esistenza di un processo decisionale automatizzato, compresa la profilazione e, almeno in tali casi, informazioni significative sulla logica utilizzata, nonché l'importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per l'interessato.

2. Ove applicabili, ha altresì i diritti di cui agli artt. 17-21 GDPR (Diritto all’oblio, diritto di limitazione di trattamento, diritto alla portabilità dei dati, diritto di opposizione), nonché il diritto di reclamo all’Autorità Garante.

Modalità di esercizio dei diritti
L’interessato potrà in qualsiasi momento esercitare i diritti inviando una e-mail all’indirizzo 

Estremi identificativi del Titolare del trattamento e Responsabile dei trattamenti.
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ZIEHL-ABEGG ITALIA SRL
Via PRIMO MAGGIO, 10
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Dati di contatto email: privacy(at)ziehl-abegg.it 

Consenso e presa visione
Con la compilazione del form “contatti”, per confermare l’invio dei dati inseriti, si dovrà confermare l’accettazione di presa visione dell’informativa sopra esposta e si autorizzerà la stessa Società al trattamento dei propri dati personali. Il rifiuto dell’accettazione di presa visione, comporta l'impossibilità di elaborare e dar seguito alle richieste pervenute.